プライバシーポリシー

基本方針

RACSystem株式会社（以下「当社」）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする関連法令・ガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを基本方針とします。

収集する個人情報

当社は、以下の情報をお客様からお預かりする場合があります。

• 氏名・会社名・部署名・役職
• メールアドレス・電話番号・所在地
• 業態・店舗情報、本サービス（RACS、のびしろFood）の利用・契約に関する情報
• お問い合わせの内容
• RACSサービス利用申込書に記載される情報
• その他、当社サービスのご利用に際して必要な情報

個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• お問い合わせへの回答・対応
• 当社サービスに関するご案内・情報提供
• 契約の履行および各種手続きの遂行
• 本サービスの取次業務、販売活動及び成約後のサービス提供
• 合同会社COREHITSを介した補助金活用販売の運営及びこれに付随する業務
• サービス改善・新サービス開発のための統計分析（個人を特定しない形式）

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく開示が必要な場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 業務委託、事業承継、共同利用その他個人情報保護法第27条第5項各号に定める場合

業務委託に伴う個人データの提供を行う場合、当社は委託先における個人データの取扱いについて必要かつ適切な監督を行います。

個人データの共同利用

当社は、本サービスの円滑な提供並びに取次総代理店・二次代理店及び販売代理店を経由した販売・サポート活動の効率化のため、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づき、以下のとおり個人データを共同利用します。

(1) 共同利用される個人データの項目

氏名、所属、役職、連絡先（電話、メールアドレス、住所）、業態・店舗情報、本サービスの利用・契約に関する情報

(2) 共同利用者の範囲

• RACSystem株式会社（当社）
• 合同会社COREHITS（当社の販売代理店）
• グローバルフードソリューション株式会社（当社の取次総代理店）
• 上記取次総代理店が管理指導する二次代理店（当社が別途承認したものに限る）

(3) 利用目的

本サービスの販売活動、取次業務、成約後のサービス提供、補助金活用販売の運営、及びこれらに付随する業務

(4) 個人データの管理について責任を有する者

• 名称：RACSystem株式会社
• 所在地：〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町80 クリエイト神戸3階 ELKxSYNTH
• 代表者：代表取締役 稲見 愉加
• 連絡先：

なお、当社は共同利用者に対し、本人通知又は公表に基づく利用目的の範囲を超えた利用を行わないよう、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の管理

当社は、お預かりした個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を実施いたします。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護に関する内部規程の整備、個人情報保護管理者の設置、個人データを取り扱う業務・担当者及び取り扱う個人データの範囲の明確化、漏洩等事案の報告・対応体制の整備、個人データの取扱状況の定期的な点検
• 人的安全管理措置：従業者への教育・研修、秘密保持義務の明確化、従業者でなくなったときの貸与機器・記録媒体及び権限の回収
• 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域の管理、書類及び電子媒体の施錠保管、機器・電子媒体の盗難等防止策、書類及び電子媒体を廃棄する際の復元不可能な方法による処理
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセス防止策、通信の暗号化（SSL/TLS）、ウイルス対策ソフトの導入、修正プログラムの適用

当社は、外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要かつ適切な措置を講じます。現時点で当社が個人データを取り扱わせる外国はアメリカ合衆国です（詳細は「外国にある第三者への提供について」の項に記載しています）。

個人データの保有期間及び消去

当社は、お預かりした個人データを、上記の利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。利用目的の達成に必要がなくなった個人データについては、遅滞なく消去するよう努めます。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、当該法令の定める期間保存します。

個人データの取扱いに関して当社が作成する記録（第三者提供の記録、開示等の請求への対応の記録、教育及び点検の記録等）は、作成の日から3年間保存します。

個人情報漏洩等の事態が発生した場合の対応

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損その他の個人情報の安全の確保に係る事態（以下「漏洩等」という。）が発生し、又は発生したおそれがあることを認識した場合、個人情報保護法第26条及び個人情報の保護に関する法律施行規則第7条の規定に従い、以下の対応を行います。

• 個人情報保護委員会への報告（速報）：当社は、漏洩等の事態を認識した時点から速やかに（概ね3〜5日以内に）個人情報保護委員会に対し、個人情報の保護に関する法律施行規則第8条に定める事項を報告します。
• 個人情報保護委員会への報告（確報）：当社は、速報の後、事態を知った日から30日以内（不正の目的をもって行われたおそれがある行為による事態にあっては60日以内）に、確定した内容を報告します。
• 本人への通知：当社は、漏洩等の事態が発生した本人に対し、当該事態の状況に応じて速やかに通知します。ただし、本人への通知が困難である場合であって、本人の権利利益を保護するため必要な代替措置をとるときは、この限りではありません。
• 再発防止策の実施：当社は、漏洩等の事態の原因究明、影響範囲の特定、被害の拡大防止及び再発防止策を講じます。

保有個人データに関する開示等のご請求

お客様は、当社が保有するご自身の保有個人データについて、次の各号のご請求をいただくことができます。ご請求の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令の定めるところにより、合理的な期間内に対応いたします。

• 利用目的の通知
• 開示（電磁的記録の提供による方法を含みます）
• 内容の訂正、追加又は削除
• 利用の停止又は消去
• 第三者への提供の停止

これらのご請求に係る手数料はいただきません。

ご請求に際しては、ご本人であることを確認するため、次の書類の写し等をご提出いただきます。

• 個人のお客様：運転免許証、マイナンバーカード（個人番号カード）（表面）、パスポート（旅券）その他の公的身分証明書のいずれか
• 法人のお客様：登記事項証明書（発行後3ヶ月以内）及びご担当者の公的身分証明書
• 代理人によるご請求の場合：上記に加え、委任状及び代理人の公的身分証明書

苦情の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情は、下記お問い合わせ窓口にて受け付けます。当社は、苦情を受け付けたときは、適切かつ迅速な処理に努めます。

当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会にお申出いただくことができます。

• 個人情報保護委員会　個人情報保護法相談ダイヤル　電話：03-6457-9849
• ウェブサイト：https://www.ppc.go.jp/

Cookieの使用について

当社ウェブサイトでは、サービス向上を目的としてCookieを使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能がご利用いただけない場合があります。

外部サービスの利用について

当社ウェブサイトでは、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスの利用に伴い、お客様の情報（IPアドレス、Cookie ID等の個人関連情報を含む）が各サービス提供者に送信される場合があります。各サービスの個人情報の取り扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

Google Analytics 4（提供事業者：Google LLC、所在国：米国）

• 利用目的：ウェブサイトのアクセス状況の分析、機能改善のため
• 送信される情報：Cookie ID、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧ページ、利用環境等
• 収集されたデータは統計情報として利用され、個人を特定する目的では使用いたしません。
• Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
• オプトアウト方法：Google Analyticsオプトアウトアドオン

Google Fonts（提供事業者：Google LLC、所在国：米国）

• 利用目的：ウェブフォントの配信
• 送信される情報：ページ閲覧時のIPアドレス

Microsoft Forms / SharePoint（提供事業者：Microsoft Corporation、所在国：米国）

• 利用目的：パートナー向けポータルサイトの一部機能

提供先（Google LLC、Microsoft Corporation等）は、それぞれ自社のプライバシーポリシー及び情報セキュリティ方針に基づき、個人情報保護法に準拠した水準の保護措置を講じております。

AIチャット機能（FAQ）について

当社の一部サービスサイトでは、よくあるご質問への回答を支援するためにAIチャット機能を提供しています。本機能では、お客様が入力された質問内容が、回答生成のためにOpenAI, Inc.（所在国：米国）が提供するAPI（GPT-4o-mini）又はAnthropic PBC（所在国：米国）が提供するAPI（Claude）に送信されます。

• 送信される情報：お客様がAIチャット機能に入力した質問テキスト
• 当社が意図的に送信する情報は質問テキストのみであり、お客様の氏名・メールアドレス等の個人情報を意図的に収集・送信することはありません。
• ただし、お客様がご自身で質問文中に個人情報・機密情報を含めた場合、その内容が上記提供先（OpenAI又はAnthropic）に送信される可能性があります。業務上の機密情報・個人情報を含む内容の入力は避けるようご注意ください。
• OpenAIプライバシーポリシー：https://openai.com/policies/privacy-policy
• Anthropicプライバシーポリシー：https://www.anthropic.com/legal/privacy

提供先（OpenAI, Inc.及びAnthropic PBC）は、自社のプライバシーポリシー及び情報セキュリティ方針に基づき、個人情報保護法に準拠した水準の保護措置を講じております。

外国にある第三者への提供について

当社は、外国にある第三者に対して個人データを提供する場合、あらかじめお客様ご本人の同意を得るものとします。ただし、個人情報保護法第28条第1項の規定により本人の同意を要しないとされる場合（提供先が個人情報保護委員会規則で定める同等水準国にある場合、提供先が同規則で定める基準に適合する体制を整備している場合、又は同法第27条第1項各号に掲げる場合をいいます。）は、この限りではありません。

当社が外部サービスの利用に伴い外国にある第三者へ情報を提供する場合の内容は、次のとおりです。

アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する外国制度の調査結果をご参照ください（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/）。同国には連邦レベルの包括的な個人情報保護法制はなく、分野別・州別の法律により規律されています。

上記のうち、Google Analytics 4及びGoogle Fontsに係る送信は個人関連情報の提供に該当し、Microsoft Forms／SharePointに係る取扱いは当社からの委託に該当します。いずれについても、当社は提供先の個人情報の取扱状況を確認し、必要かつ適切な監督を行います。

プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイト上でお知らせいたします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談は、下記窓口までお問い合わせください。

• 会社名：RACSystem株式会社
• 所在地：〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町80 クリエイト神戸3階 ELKxSYNTH
• メール：
• 電話：078-600-0607

改定履歴

• 2026年04月11日：制定
• 2026年04月29日：改定（個人データの共同利用、漏洩等対応、越境移転情報を明記）
• 2026年07月05日：改定（安全管理措置の記載適正化、開示等請求時の本人確認書類の明示、外国にある第三者への提供に関する記載の見直し、AIチャットの利用先を追記）
• 2026年07月10日：改定（本人確認書類の表記整理、外部サービスの保護措置に関する記載の整備）
• 2026年08月22日：改定（個人情報保護規程の制定に伴い、組織的安全管理措置の記載を追記）
• 2026年08月23日：改定（開示等の請求に利用目的の通知・消去・第三者提供の停止を追加、手数料が無料である旨を明記、苦情の申出先を新設、外国にある第三者への提供を独立した項として整備、安全管理措置を個人情報保護規程の内容に合わせて具体化、個人データの保有期間及び消去を新設、漏洩等の確報の期限を追記）
• 2026年08月24日：改定（外国にある第三者への提供について、同意を得る主体の表記を「お客様ご本人」に統一）