よくあるご質問
導入前のご不安にお答えします。
操作は難しくないですか？
一般的なExcel入力ができる方であれば問題なくご利用いただけます。導入時にはスタッフ研修も実施します。
既存のシステムや設備の入替は必要ですか？
いいえ。POSレジや会計システムとは独立して利用できます。現在の運用変更は不要です。
店舗ごとに費用が掛かりますか？
いいえ。「業態（ブランド）単位」でのご契約です。管理者アカウントはプランによって異なりますが、ご利用店舗数に制限はありません。
業態と店舗の違いは何ですか？
「業態」は飲食店の屋号・ブランド名（例：「中華料理 華」「カフェ 葉」など）を指します。一方「店舗」は物理的なお店の数です。RACSの料金は業態数で決まり、同一業態であれば何店舗でも追加料金は発生しません。例えば「華」を5店舗運営していても1業態としてご契約いただけます。ライトプラン・スタンダードプランは1契約につき1業態です。複数の業態でご利用の場合は業態ごとのご契約となり、初期アカウント作成費・月額利用料も業態ごとに発生します（2業態なら初期アカウント作成費は¥200,000）。なお、プロプラン・エンタープライズプランは1契約に2業態分のアカウントが付帯し、3業態目以降は1業態あたり月額¥10,000（エンタープライズは¥5,000）を追加いただきます（利用規約 第4条第2項）。
管理者アカウントとスタッフ閲覧アカウントの違いは？
管理者アカウントはレシピ登録・原価設定・スタッフ管理など編集権限を持つアカウントで、料理長・店長・SVがご使用になります。スタッフ閲覧アカウントはレシピ・調理手順・アレルギー情報を見るだけのアカウントで、現場スタッフがご使用になります。それぞれ各プランの標準枠を超える分のみ追加料金（管理者¥10,000／月／人、スタッフ閲覧¥500／月／人）が発生します。なおライトプランは管理者1名のみで、管理者アカウントの追加及びスタッフ閲覧アカウントのご利用はできません（利用規約 第8条第2項）。
小規模店舗でも必要ですか？
むしろ小規模ほど効果が明確に現れます。オプション機能を使えば貴店のバックオフィスのようにご活用いただけます。
導入まではどれくらいかかりますか？
アカウントは最短即日発行可能です。通常は初期設定期間を含めて10日程度です。
「月次仕入品目価格反映補助」とは何ですか？
仕入価格は毎月変動するため、原価計算に正確に反映するには月次の更新作業が必要です。この月次更新作業を当社が代行するサービスが「月次仕入品目価格反映補助」（¥10,000／月）です。お客様は仕入価格データを直接操作する必要がありません。パッケージプランは料金に含まれます。
ITに弱いスタッフでも使えますか？
シンプルで直感的なUIのため、短時間で操作可能です。PCやスマホでご利用いただけます。
価格に見合う効果はありますか？
事業者さまによって差はございますが、利益率改善・原価管理時間短縮・外注コスト減などで十分価格に見合う効果があります。
サポートはありますか？
ライトプランはメールでのサポート、スタンダードプラン以上はオンライン（ZOOM等）または電話でのサポートにご対応します。導入後は全プランでサポートセンターがバックアップします。
セキュリティは大丈夫ですか？
日本国内のクラウドサーバーを利用しています。月間稼働率99%以上を保証（SLA）しています。データは毎日バックアップを取得していますが、復元を保証するものではありません。障害発生時は速やかに対応いたしますが、初回応答までの時間は保証しておりません。
お試し期間はありますか？
登録月は無料です。ライトプランからお試しされる企業さまもおられます。
補助金について
補助金は使えますか？
はい、「デジタル化・AI導入補助金2026」（旧IT導入補助金）のご利用が可能です。当社の販売代理店である合同会社ＣＯＲＥＨＩＴＳ（登録IT導入支援事業者）が、申請から効果報告まで2年間一貫サポートします。詳しくは補助金特設サイトをご覧ください。
補助金はどのプランで使えますか？
補助金の利用対象はパッケージゴールド・パッケージプラチナのみとなります。クラウド月額プラン（ライト・スタンダード・プロ・エンタープライズ）は対象外です。最大2/3補助・最大240万円規模が補助対象となります。
申請手続きの手間はどのくらいかかりますか？
お客様には基本情報のご提供と最終確認をお願いするのみです。事業計画書作成・電子申請はＣＯＲＥＨＩＴＳ指定のIT導入支援事業者・行政書士チームが代行いたします。申請代行の費用はパッケージ料金に含まれており、別途申し受けません（補助金事務局が指定する第三者手数料等の特別な実費が生じる場合のみ、事前にご同意をいただいたうえで別途ご請求します）。
補助金が採択されなかった場合は？
補助金活用を前提にお申込みいただいた場合、審査の結果が不採択となったときは「そのまま通常の支払条件で進める」「無料でキャンセルする」のいずれかを選択いただけます。この場合、キャンセル料・違約金は発生いたしません。ただし、不採択以外の理由（お客様のご都合による申請の取りやめ等）でお申込みを撤回される場合は、補助金活用販売契約書の定めに従い、それまでに要した実費相当額をご請求することがあります。
パッケージプランは2年経過後どうなりますか？
アップデート保証は利用開始日から2年間です。2年経過後は「パッケージ継続プラン」（月額はスタンダードプランと同額・1契約につき課金し業態数は問いません／初期費用なし／最低利用期間なし）をお申し込みいただくことで、同じ内容のままご利用を継続いただけます。お申し込みがない場合、機能追加・改善版の適用および保守対応は終了し、食材・レシピ等の新規登録および変更ができなくなり、既にご登録いただいた情報の閲覧が中心となります（利用規約 第2条第9号）。
契約後にプランを変更できますか？
できます。お客様からのお申出を当社が承諾した場合に限り、ご契約中のプランを他のプランへ変更いただけます。上位のプランへ変更される場合は、初期費用の差額をお支払いいただきます（例：スタンダードプラン〈初期費用¥100,000〉からエンタープライズプラン〈同¥200,000〉へ変更される場合、差額の¥100,000）。下位のプランへ変更される場合、お支払い済みの初期費用の返金はいたしません。変更の効力は、当社が承諾した日の属する月の翌月1日に生じます。最低利用期間（12ヶ月）は変更前のご契約から通算し、プラン変更によってあらためて開始することはありません。お申出は担当者またはRACS本部（info@racsystem.biz）までご連絡ください（利用規約 第4条第13項）。